Архив метки: успешный бизнес

5 простых рекомендаций, как перестать нервничать из-за конкуренции и «влюбить» в себя клиента.

r5FdmzD

Если у вас есть свой бизнес или вы только начинаете свое собственное дело, то вам обязательно пригодятся мои следующие рекомендации.

Ни для кого не секрет, что в нынешних условиях, когда каждый день открывается новая флористическая студия, свадебное агентство или фото-видео студия, то конкуренция становиться все жестче и жестче. С каждым новым участником на рынке, у нас появляется необходимость придумывать новые идеи привлечения внимания клиента. С одной стороны, это необходимо и дает нам рост, с другой стороны клиенты становятся все изощреннее и переборчивее.

 

Сегодня хочу дать вам несколько рекомендаций как заполучить внимание клиента и прямо-таки, «влюбить» его в себя)):

  1. Обязательно запоминай имя клиента и обращайся по имени.

Наверняка тебе приходилось, хотя бы однажды, наблюдать картину, когда ты, называя имя менеджеру, слышишь в обращении не свое имя, а просто «девушка». Этот факт говорит об одном, ты не очень внимательна (внимателен) к своему клиенту. А кому понравиться, отсутствие внимания и интереса к его персоне?)

 

  1. Запоминай все важные особенности твоего клиента.

Это могут быть их предпочтения, день рождения, отсутствие кого-либо из родителей в семье и т.д. У каждой пары свои особенности) Для тебя очень важно, запомнить позитивные и негативные детали, которые в последствии помогут тебе.

 

  1. Помоги своему клиенту, если он обратился за помощью.

Частенько бывает так, что невеста может попросить поехать с ней в салон на примерку платья, либо у ребят возникают спорные ситуации, в этом случае важно стать другом, помощником. Доверие, штука не простая) Поэтому, если клиенту необходима подсказка, совет, рекомендация, постарайся быть более полезной.

 

  1. Подарки и благодарности клиенту.

Всегда будь благодарной и дари подарки клиентам, даже после того как они уже стали твоими клиентами. Когда человек получает внимание, и пусть в подарок ты им преподнесешь даже какую-то мелочь, это обязательно превзойдет его ожидание, и он расскажет об этом своим знакомым.

 

  1. Предоставь клиенту специальные условия.

Если тебя заботит твой клиент и ты понимаешь схемы маркетинга, тогда заботься о комфорте твоих клиентов, предоставляя для них специальные условия. Это может быть возможность провести встречу после 19.00 вечера, либо встреча в близи офиса твоего клиента, либо выбор места для встречи в любимом ресторане клиента и т.д.

Конечно это не для всех) Но, если ты ценишь и заботишься о том, чтоб таких клиентов у тебя становилось больше, предоставляй им комфортные условия для работы с тобой.

 

Поверь, когда каждый твой клиент будет чувствовать себя особенным, получать необходимое внимание и заботу, тебе не придётся нервничать и переживать в отношении с конкурирующими компаниями. Клиент никогда не уйдет от такого сервиса и обслуживания. Он начнет рекомендовать тебя своим знакомым, а это уже «сарафанный маркетинг» !!!

Узнать больше о маркетинге, схемах привлечения клиента, построение бизнес процессов и обо всем, что необходимо для старта твоего бизнеса, просто позвони (097) 145-98-97 или оставь заявку на емейл office@stylish-svadba.com.ua  и ты получишь бесплатную 40 минутную консультацию эксперта.

Как наладить отношения с ведущим, не испортив при этом праздник.

1292995758_135

Всем привет!!!
Сейчас в самом разгаре свадебный сезон, и мы конечно же, трудимся над воплощением фантазий наших пар в реальность:)

Времени катастрофически не хватает, но все-таки, хочется и вам  уделить минутку.
Поэтому , для вас новичков и тех, кто только начинает заниматься организацией свадеб, я продолжаю серию советов.

Сегодня мой совет звучит так — «Найди общий язык с ведущим

Почему именно с ведущим?

Последнее время мне приходиться сталкиваться с тем, что попадая на площадку или еще заблаговременно готовясь к мероприятию, все в один голос кричат : «-  Организатор?  Координатор? — Нет нам он не нужен, он нам будет только мешать!!!»
И так говорят не только администраторы в ресторанах, а и товарищи ведущие.
Почему же так происходит?  Давайте будем разбираться:)

Во-первых, если вы прошли обучение не у профессионалов своего дела, то вы даже и догадываться не будете, что есть целая схема того, как налаживается работа в процессе всего вечера и какие самые важные аспекты при координировании банкета. Вам просто не расскажут всех тонкостей, они ведь сами не понимают как правильно и как профессионально выполнять свои обязанности!
Именно поэтому, вы будете делать все наугад, как бы пытаясь держать все под контролем, но на самом деле вы будете только мешать работе всех специалистов на свадьбе.
Во-вторых, если вы сама невеста в прошлом и решили, что после организации своей свадьбы, вам все по плечу, то опять таки, это приводит к вышесказанному — вы и понятия не имеете как правильно наладить работу в процессе всего мероприятия.
А, в-третьих- это мошенническая схема ресторанов или ведущих, опять таки не профессионалов своего дела!!!
Такое тоже случается, друзья, но на эту тему мы поговорим в следующий раз!

Сейчас, мне бы хотелось поговорить не о мошенниках, а о нормальных профессиональных ребятах, которым вы — товарищи, не профессиональные распорядители или координаторы, мешаете работать.
На самом деле все очень просто:

— при встрече (знакомстве) с ведущим , дайте ему понять, что вы профессионал, что ваша цель- это облегчить его работу и помочь выстроить правильную схему взаимосвязи между ведущим и администратором ресторана;

— в процессе вечера, не рубите с плеча, отдавая распоряжения официантам или администратору ; не решайте все за всех самостоятельно; помните, от того, как вы сработаетесь и как наладите рабочий процесс, зависит вся свадьба!!!

— найдите общий язык с ведущим, общайтесь, советуйтесь, согласовывайте изменения в программе, держите его в курсе происходящего  — тогда вам удастся пройти весь этот путь достойно!
Самое главное — вы не испортите праздник; впечатления о свадьбе у всех гостей останутся яркими; зарекомендуете себя среди коллег, как профессиональный распорядитель!

Давайте вместе начнем менять мнение о нас, свадебных организаторах и координаторах!

ОБУЧАЙТЕСЬ У ПРОФЕССИОНАЛОВ!!!

У нас вы всегда можете получить бесплатную 40 минутную консультацию относительно вашего бизнеса и обучения, для этого просто позвоните

(097) 145-98-97 или (093) 386-93-47
либо оставьте заявку на почте е-mail: manager@stylish-svadba.com.ua

Почему от вас уходят Клиенты?

holiday-shopping-tipsКогда мне говорят, у нас мало клиентов и упали продажи, я задаю 3 вопроса: «Какая у вас реклама? Какой у вас сервис? Какое качество вашего продукта?

Знаете, меня до сих пор удивляют компании, в которых не уделяют должного внимания персоналу. Ведь за уровень сервиса отвечает именно персонал.
Если рекламу наладить совсем просто, то вот сервис — это именно то, над чем необходимо трудиться каждый день.

Почему сегодня решила написать именно об этом? Все просто)

Вечером, возвращаясь довольно поздно домой, я случайно вспомнила, что мне срочно необходимы предметы хоз.назначения. И самый ближайший для меня магазин, который находился по пути, был магазин Е..а.

Забегаю в магазин, работает он до 21.00, на часах без 5 минут девять. И у меня на пути становиться жуткая продавщица, с выпученными глазами и кричит: «девушка магазин закрыт!!!».

Я ей показываю на часы и говорю, что у меня есть еще 5 минут вашего рабочего времени. Но продавец стоит на своем и выгоняет меня из магазина.

 

Конечно я не стала скандалить:) но эта ситуация натолкнула меня на мысль.

Если бы в этом магазине находился хозяин, которого беспокоит уровень сервиса; который вкладывает ежедневно огромные суммы в рекламу, чтобы привлечь внимание СВОЕГО КЛИЕНТА; который знает, что постоянный клиент — это возможность увеличивать свою прибыль постоянно; уверенна на 100%, что меня бы не выгоняли из магазина, а предложили бы помощь, чтобы как можно скорее найти необходимые мне товары.

Конечно возможен и другой вариант, если бы персонал этого магазина, знал цели и миссию компании; жил бы общей идеей компании; был бы мотивирован и обучен, то в таком случае мне опять таки, помогли бы решить мою проблему.

 

Честно говоря, об этом можно говорить часами)

И когда мне говорят, что у нас мало клиентов и мало прибыли, мне всегда хочется проверить каким образом эти люди работают с клиентами, которые есть у них сегодня.

Поэтому, если вы создали свой бизнес или только планируете его создать, уделяйте внимание, не тому как бы побольше продать и «впарить» клиенту.
Обращайте внимание на уровень и качество обслуживания клиентов, это залог вашего процветания.

Хотите узнать больше: о продажах, о бизнесе и о том, как увеличить ваш поток прибыли? Записывайтесь на личную консультацию со мной и мы разберем ваш бизнес на части, чтобы выявить и ликвидировать все его негативные стороны.

(097)145-98-97 

Звони Прямо Сейчас